Помощники для клиентов
Ответы по ассортименту, услугам и условиям работы компании. Подключаем базу знаний, сбор заявок и передачу диалога сотруднику, когда вопрос требует его участия.
Внедрение ИИ-решений
Разрабатываем инструменты с ИИ для обработки документов, работы с информацией, общения с клиентами и автоматизации повторяющихся задач.
Обсудить задачуот 120 000 ₽
ИИ под конкретную задачу бизнеса
Создаём продукты с понятным процессом работы: что поступает на вход, что делает система и какой результат получает сотрудник или клиент.
Сервис может разобрать комплект документов, подготовить ответ по базе знаний, собрать описание товара или определить, кому передать обращение. Подключаем необходимые источники данных, разрабатываем интерфейс и встраиваем результат в работу компании.
При проектировании определяем, какие операции можно выполнять автоматически, где нужна проверка сотрудником и что следует оставить человеку. Эти границы устанавливаем с учётом ваших требований и результатов тестирования на конкретной задаче.
Что можем реализовать
Прорабатываем алгоритм и границы автоматизации
Проверяем будущий сервис на реальных материалах компании: сканах разного качества, неполных заявках, документах с нестандартной структурой. Подбираем модель и настройки, выстраиваем последовательность распознавания, поиска и обработки данных. Обязательные поля, форматы и расчёты дополнительно проверяем программно.
Вместе с вами определяем, какие результаты можно использовать автоматически, а какие должен подтвердить сотрудник. Списание средств, изменение учётных данных или отправку юридически значимых документов выносим на отдельное согласование. Если сведений недостаточно или проверки не пройдены, система запрашивает уточнение либо передаёт задачу человеку.
Планируем расходы до запуска
Для каждой операции подбираем модель с подходящим соотношением качества, скорости и стоимости. Распределение обращений по темам не всегда требует той же модели, что и анализ технической документации. Проверяем варианты на ваших данных и определяем, где можно сократить затраты без ухудшения результата.
Оптимизируем сам процесс: передаём модели нужные фрагменты документов, повторно используем готовые результаты и ограничиваем объём ответа. Поиск, расчёты и проверку форматов выполняем программно там, где участие ИИ не требуется.
До запуска рассчитываем стоимость обработки документа, диалога или заявки и прогнозируем расходы при разной нагрузке. Учитываем распознавание сканов, повторные попытки и сложные случаи. Настраиваем лимиты использования и уведомления о приближении к бюджету.
Этапы работы
От разбора задачи до запуска и передачи инструкций.
Изучаем процесс, исходные данные и требования к результату. Определяем границы автоматизации и критерии проверки качества.
Тестируем модели на ваших примерах. Оцениваем точность, скорость и стоимость, согласуем способ реализации.
Создаём интерфейс, серверную часть и интеграции. Настраиваем обработку данных, проверки, ограничения и участие сотрудника.
Проверяем рабочие и ошибочные сценарии, доступ к данным и расходы. Запускаем решение и передаём инструкции по использованию.
Техническая часть
Модели. Подключаем внешние API или организуем локальное размещение с привлечением профильных специалистов.
Данные. Согласуем, какие сведения разрешено передавать модели, где они обрабатываются и хранятся.
Контроль. Настраиваем проверку результатов, журнал ошибок и передачу спорных случаев сотруднику.
Ограничения. Устанавливаем лимиты запросов, объёма данных и расходов, защищаем доступ к API.
Интеграции. Связываем решение с сайтом, CRM, документами и другими согласованными источниками.
Стоимость разработки
От 120 000 ₽
Стоимость зависит от задачи, исходных данных, интерфейса, интеграций и требований к проверке результатов. Состав работ определяем после изучения процесса и тестирования подхода.
Использование моделей, серверы и внешние сервисы оплачиваются отдельно. Ожидаемые расходы рассчитываем до запуска.
Обсудите задачу со специалистом
Расскажите, что нужно сделать. Разберём требования, ограничения и текущую ситуацию, предложим возможный формат работы и оценим дальнейшие шаги.
- +7 (495) 123-45-67
- hello@company.ru
- @company_support
- Мы в Max: company
